云南电视台报道：3月7号上午，条形码记者走访农行云南省分行客户服务中心，对农行挂失业务的一些具体规定做了详细了解。

　　客户服务中心的负责人说，根据路小姐提供的情况，银行方面经过查询，3月2号挂失记录上并没有路小姐的挂失信息。因为路小姐采用的是语音挂失业务，客户服务中心没有当时的对话记录。而按照农行的规定，对折卡合一的用户，在挂失其中一项时，另外一项可以继续使用。

　　中国农业银行云南省分行客户服务中心吴道琼 ：如果你的银行卡丢失了，如果想使用存折的话，就把银行卡挂失。如果存折丢了，还想使用银行卡，可以进行存折的挂失。当然如果你的密码可能泄漏，资金不安全的话，可以把银行卡和存折一起挂失。

　　对于这样的规定，路小姐表示从不知晓，而且在农行金穗借记卡《章程》和《领用合约》中，对借记卡被盗或遗失的情况，只要求持卡人及时办理书面挂失和口头挂失，并没有写明折卡合一的用户应该怎样挂失才能保证资金安全。

　　路小姐：具体有没有怎么挂失细则、说明？有没有这样的文字说明？详细的说明应该说是这涉及到更深层次的一个问题，我觉得所有的银行都没有这方面的说明。

　　记者通过工行服务热线和建行服务热线了解到，各行对折卡合一的用户，在挂失上都有不同的规定。工行一般只挂失卡，存折可以继续使用；如果挂失存折，那么卡和存折同时冻结。而建行不管挂失卡还是存折，折卡都同时冻结。为此，条形码记者提醒市民，在使用不同的卡时，最好充分了解使用细则，保证资金安全。同时，为避免银行卡遗失遭他人利用，建议您将银行卡、个人密码和身份证分开存放。也请您记得将卡号、存折号及发卡银行的服务专线电话号码另行抄录，妥善保管。